A medida que el\ntiempo pasa, el \u00e1mbito de la log\u00edstica va incorporando nuevos conceptos. Estos,\nvan de la mano de los avances tecnol\u00f3gicos y de las transformaciones que se\nllevan a cabo en el \u00e1mbito empresarial y que cambian sustancialmente los\nmodelos que conocemos convencionalmente. En esta ocasi\u00f3n, vamos a hablar del\nfulfillment y de su relaci\u00f3n con el ecommerce. A continuaci\u00f3n, te contamos todo\nlo que ten\u00e9s que saber al respecto.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el fulfillment?<\/h2>\n\n\n\n

Una de las traducciones\nal espa\u00f1ol m\u00e1s frecuentes para el t\u00e9rmino fulfillment es \u201ccumplimiento\u201d. Esto se\ndebe a que se trata de un proceso que consiste en el cumplimiento respecto del\npedido de un cliente que ha llevado a cabo sus compras de manera online, a trav\u00e9s\nde modalidad ecommerce. <\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, los\nclientes han cambiado sustancialmente. Por eso, son cada vez m\u00e1s los\ncompradores que buscan obtener un servicio completo, donde sus compras sean\nentregadas en su domicilio y en poco tiempo, sin que ellos tengan que hacerse\ncargo de ninguna parte del proceso. Por eso, el fulfillment comprende a los\nservicios log\u00edsticos a los que acuden los negocios y empresas. En este sentido,\ndebemos comprender que, dentro del manejo log\u00edstico de pedidos, los procesos\nque se ponen en marcha son la planificaci\u00f3n, la recepci\u00f3n, el almacenamiento,\nel env\u00edo y la distribuci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Objetivos del proceso de fulfillment<\/h2>\n\n\n\n

Lo que se\nconsidera como proceso de fulfillment refiere a aquello a lo que las empresas\ntienen que hacer frente luego de que sus productos han sido vendidos. En la\nactualidad, se asocia especialmente con el ecommerce o comercio electr\u00f3nico,\npuesto que toda venta implica necesariamente un env\u00edo, a diferencia de lo que\nsuele suceder con las compras presenciales. Esto incide directamente en la\npercepci\u00f3n que los usuarios van a tener respecto de la marca, empresa o\nnegocio, puesto que de la velocidad y la calidad de la entrega va a depender lo\nque piensen y que vuelvan o no a comprar del mismo lugar.<\/p>\n\n\n\n

Siguiendo lo\nmencionado anteriormente, podemos decir que, hoy, todo comerciante online tiene\nla posibilidad de externalizar el proceso de fulfillment. Otra de las opciones\nes crear un departamento interno espec\u00edfico para ello. de esta manera, se\ncontrata a empresas log\u00edsticas que ser\u00e1n las encargadas del fulfillment, para\nbrindar soluciones adecuadas para satisfacer a los clientes. Dichas soluciones\ndeben contemplar desde el almacenamiento hasta el embalaje, la comunicaci\u00f3n con\nlos clientes y la entrega.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante el fulfillment?<\/h2>\n\n\n\n

Como hemos\npodido ver, a lo largo del tiempo, el comercio electr\u00f3nico no ha parado de\ncrecer. No obstante, desde comienzos de la pandemia del coronavirus, ha vivido\nun crecimiento exponencial. En este contexto, sectores comerciales que todav\u00eda\nno implementaban (o al menos no mayoritariamente) estas alternativas, han\ntenido que acudir a ellas para su supervivencia y continuidad. Es en ese\ncontexto que el fulfillment adquiere una gran importancia. Esto, no solamente para\nquienes ya tradicionalmente vend\u00edan de manera online, sino tambi\u00e9n para los\nnegocios con presencia f\u00edsica que est\u00e1n comenzando a utilizar estas\nplataformas. <\/p>\n\n\n\n

Entendiendo el\nmundo que estamos transitando actualmente, no es de extra\u00f1ar que los negocios\nque no a\u00f1adan opciones de comercio electr\u00f3nico empiecen a correr con una gran\ndesventaja. Se estima que, en el corto plazo, los negocios y marcas que no\nincorporen estas alternativas tendr\u00e1n grandes limitaciones para su crecimiento.\n<\/p>\n\n\n\n

Entre los\nbeneficios del fulfillment, podemos destacar los siguientes:<\/p>\n\n\n\n

• Se brinda un mejor servicio\npara los clientes, satisfaciendo sus necesidades<\/li>
• Aumenta la rentabilidad y\nla eficiencia <\/li>
• Se reducen los costos en\nlog\u00edstica y en almacenamiento <\/li>
• Se ampl\u00edan los mercados a\nlos que las empresas y negocios pueden acceder<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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